Beratungsmanagement im Rahmen der Öffnungszeiten des Customer Service per Telefon, E-Mail, Social Media oder Chat (inkl. Interaktion mit anderen Abteilungen/ Partnern ) Effizientes Auftragsmanagement der eingehenden Bestellungen Professionelles Kunden- und Kampagnenmanagement (In- und Outbound) Bearbeitung der Kundenanfragen unter Berücksichtigung von vorgegebenen Standards Akkurate Dokumentation der Kundenkontakte Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen unserer Kunden
Stärken
Abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise im kaufmännischen Bereich Erfahrung im Bereich Kundenservice von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift Gute PC-Kenntnisse Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden Erfahrung in der Arbeit mit Qualitäts- und Quantitätszielen ausgeprägte Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Empathie Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft Strukturiertes, zielorientiertes, selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Leistungsbereitschaft, Flexibilität und schnelles Auffassungsvermögen
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Gestalte mit uns das neue Gesund
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung! Bei Fragen steht Dir Vera Aust unter der Telefonnummer 0031 (0)611243426 gerne zur Verfügung.
Firmeneigener Tarifvertrag mit dynamischer Gehaltsentwicklung
Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit 2/3 Arbeitgeberanteil
30 Urlaubstage und Urlaubsgeld (8% des Bruttojahresgehalts)
Berufsunfähigkeitsversicherung für eine umfangreiche Absicherung von Verdienstausfällen
Fahrtkostenerstattung für den täglichen Arbeitsweg (bis zu 45 km pro Strecke) sowie pauschale Kostenerstattung für mobiles Arbeiten
Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
Anspruch auf zusätzlichen Urlaub nach der Geburt eines Kindes
Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning
Fahrradleasing und attraktive Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
Finanzielle Unterstützung bei notwendigem Umzug
Kultur & Kollegen
Einzigartiger Kulturmix aus Pioniergeist, pharmazeutischem Verantwortungsbewusstsein und kontinuierlichem Streben nach Optimierung der etablierten Geschäftsmodelle
Hohe Eigenverantwortung und viele Gestaltungsmöglichkeiten
Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und zunehmend agiler Arbeitsweise
Teamkultur mit offener, direkter Kommunikation auf Augenhöhe
Hochmotivierte Kollegen, die gemeinsam Dinge bewegen und gestalten möchten
Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche
Tolle Mitarbeiter-Events und jährliche Firmenfeiern
Arbeitsplatz & Wohlbefinden
Standort im grenzüberschreitenden Industriegebiet zwischen Heerlen (NL) und Aachen (D) mit direktem Autobahnanschluss
Modernes Arbeitsumfeld mit klimatisierten, hellen Büros sowie Lounge-Ecken und ruhigen Nischen
Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze und barrierefreier Zugang
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
Kostenlose Parkplätze und überdachte Fahrradstellplätze, teilweise mit Ladestationen
hauseigenes Betriebsrestaurant mit Sonnenterrasse und Apothekergarten
Standort
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Über uns
DocMorris steht für kundenorientierte innovative Dienstleistungen und eine große Produktvielfalt rund um die digitale Gesundheitsversorgung. Sie reichen von der schnellen Terminvereinbarung für den Online-Arztbesuch auf der Telemedizin-Plattform von TeleClinic bis zur pharmazeutischen Beratung und Versorgung mit verschreibungspflichtigen und rezeptfreien Medikamenten sowie Gesundheitsprodukten aus Deutschlands bekanntester Online-Apotheke. Hinzu kommt der Marktplatz mit einem breiten ergänzenden Sortiment von Heil- und Hilfsmitteln sowie Produkten aus den Bereichen Ernährung, Beauty und Familie. Damit schafft DocMorris für ihre Kundinnen und Kunden einen einfachen Zugang zu umfassenden Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort mit nur einem Klick. Im Segment Deutschland erwirtschaftete die Schweizer DocMorris AG im Jahr 2023 mit über 9 Millionen aktiven Kundinnen und Kunden einen Außenumsatz von 976 Millionen CHF.
