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Apotheker(m/w/d) Customer Service

Aufgaben

Wir beraten Millionen Kunden aus dem gesamten Bundesgebiet zu Wechselwirkungen, Kontraindikationen und Komorbiditäten. Das erfordert eine umfangreiche fachliche Kompetenz in der gesamten pharmazeutischen Breite. Als Apotheker (m/w/d) im Bereich Customer Service bist Du Teil eines Apotheker-Teams, das in enger Zusammenarbeit mit unseren PTAs die pharmazeutische Qualität des Kundenservices sicherstellt und kontinuierlich verbessert. Im Wesentlichen gehört zu Deinen Aufgaben:

• Ausführung von pharmazeutischen Entscheidungsroutinen
• Pharmazeutische Kundenberatung und -betreuung (telefonisch, schriftlich)
• Fachliche Unterstützung der PTAs bei anspruchsvollen Kundenanfragen und
Eskalationen
• Regelmäßige Schulung der PTAs
• Weiterentwicklung der Serviceangebote, wie z.B. Arzneimittelchecks
• Optimierung der bereichsinternen pharmazeutischen Prozesse

Stärken

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Pharmazie und bist leidenschaftlicher Pharmazeut mit Begeisterung für die kompetente pharmazeutische Beratung. Du zeigst Interesse an neuen Beratungskonzepten, Neugierde für die umfangreichen pharmazeutischen Themen und hast Freude an der Vermittlung Deines Wissens an Kollegen. Des Weiteren überzeugst Du mit folgenden Qualifikationen:

• Hohe Kundenorientierung und Qualitätsansprüche
• Organisationsgeschick und Kooperationsfähigkeit
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Problemlösungskompetenz
• Strukturiertes, zielstrebiges, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Eckdaten der Position

Standort: Aachen / Heerlen (NL)
Position: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit

Kontakt

Bewirb Dich noch heute

Wenn Du interessiert bist, dann bewirb Sie Dich bitte über den Online-Bewerben- Button. Wir bitten um Verständnis, dass wir nur Online-Bewerbungen berücksichtigen können. Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für Fragen steht Dir Tim Heinzel unter der Telefonnummer +31 (0)45 201 7151 gerne zur Verfügung.

Benefits

Lohn & Sozialleistungen

  • Fairer Lohn für Festangestellte und Zeitarbeitnehmer sowie angemessene Vergütung von Praktika
  • Firmeneigener Tarifvertrag mit dynamischer Gehaltsentwicklung
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit 2/3 Arbeitgeberanteil
  • Berufsunfähigkeitsversicherung für eine Absicherung bis zum Renteneintritt
  • Fahrtkostenerstattung für den täglichen Arbeitsweg (bis zu 45 km pro Strecke)
  • Vergünstigte Krankenkassenbeiträge durch Kollektivverträge
  • Gesetzlicher Anspruch auf bis zu 5 Wochen Vaterschaftsurlaub
  • Finanzielle Unterstützung bei notwendigem Umzug

Kultur & Kollegen

  • Einzigartiger Kulturmix aus Pioniergeist, pharmazeutischem Verantwortungsbewusstsein und kontinuierlichem Streben nach Optimierung der etablierten Geschäftsmodelle
  • Hohe Eigenverantwortung und viele Gestaltungsmöglichkeiten
  • Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und zunehmend agiler Arbeitsweise
  • Offene, direkte Kommunikation mit Duz-Kultur und ohne Dresscode
  • Hochmotivierte Kollegen, die im Team Dinge bewegen und gestalten möchten
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliches Entwicklungsbudget
  • Tolle Mitarbeiter-Events wie Kicker-Turnier, Firmenlauf und Sommerfest / Weihnachtsfeier
  • Konstruktive Zusammenarbeit mit Betriebsrat und Gewerkschaften bei der Gestaltung der Arbeitsbedingungen

Arbeitsplatz & Wohlbefinden

  • Standort im grenzüberschreitenden Industriegebiet zwischen Heerlen (NL) und Aachen (D) mit direkter Autobahnanbindung
  • Moderne Arbeitsumgebung mit klimatisierten, hellen Büros sowie Lounge-Ecken und Rückzugsnischen
  • Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze und Barrierefreiheit
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
  • Kostenlose Parkplätze sowie überdachte Fahrradplätze z.T. mit Ladesäule
  • Hauseigenes Betriebsrestaurant mit Sonnenterrasse und Apothekergarten

Standort

Über uns

"Fortschritt in Verantwortung für unsere Kunden." – so lautet das Markenversprechen der größten Versandapotheke Europas und bekanntesten Apothekenmarke Deutschlands. Als Apotheke mit einem umfassenden Leistungsangebot steht DocMorris für eine bundesweite sichere und qualitativ hochwertige pharmazeutische Versorgung. Für das Tochterunternehmen der Schweizer Zur Rose Group AG arbeiten am Standort im niederländischen Heerlen rund 700 Mitarbeiter in einem hoch dynamischen, internationalen Umfeld an dem Anspruch, Treiber und Vordenker von patientenorientierten und innovativen eHealth-Anwendungen zu sein.